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Más reservas, menos comisión: estrategias para reservas directas

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Introducción

Las reservas directas se han vuelto cada vez más importantes para los hoteles en los últimos años, y por una buena razón. Mientras los sitios de reserva de terceros tienen su lugar en el mercado, las reservas directas ofrecen una serie de beneficios tanto para los hoteles como para los huéspedes.
Según un informe de investigación de Phocuswright, para 2023, el canal directo en línea volverá a superar a las OTA (agencias de viajes en línea), representando un poco más de la mitad de las ventas totales de ocio en línea.

BENEFICIOS DE LAS RESERVAS DIRECTAS

Ahorro de costes
Uno de los beneficios más obvios de las reservas directas es el ahorro de costos para los hoteles. Cuando los huéspedes reservan a través de sitios de terceros, los hoteles suelen pagar una comisión, que puede llegar al 20 % en algunos casos. Al alentar a los huéspedes a reservar directamente a través de su propio sitio web, los hoteles pueden evitar estas tarifas y aumentar su rentabilidad.

Control total sobre los datos de los huéspedes
Pero los beneficios de las reservas directas van más allá del simple ahorro de dinero. Las reservas directas también brindan a los hoteles más control sobre sus relaciones con los clientes, lo que puede generar una mayor lealtad de los huéspedes y la repetición de negocios. Cuando los huéspedes reservan a través de sitios de terceros, la plataforma de reservas conserva gran parte de sus datos. Pero cuando los huéspedes reservan directamente con el hotel, este puede recopilar y analizar datos como el historial de reservas, las preferencias y los comentarios. Esta información se puede utilizar para personalizar los esfuerzos de marketing y mejorar la experiencia de los huéspedes, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad de los huéspedes.

BENEFICIOS PARA HUÉSPEDES

Las reservas directas también ofrecen una serie de ventajas para los huéspedes. Cuando estos reservan directamente con un hotel, a menudo pueden aprovechar promociones especiales o programas de fidelización que pueden no estar disponibles a través de sitios de reservas de terceros. También pueden tener acceso a información adicional sobre el hotel, como recomendaciones y servicios locales, lo que puede ayudarlos a tomar decisiones de reserva más informadas.

¿CÓMO PUEDEN LOS HOTELES FOMENTAR MÁS RESERVAS DIRECTAS?

Ofrezca tarifas competitivas: asegúrese de que sus tarifas sean competitivas con otras OTA y se muestren claramente en su sitio web. Además, considere ofrecer descuentos exclusivos para reservas directas.

Proporcione información detallada: proporcione información detallada sobre su propiedad, incluidas descripciones de las habitaciones, servicios e imágenes de alta calidad para que los huéspedes potenciales tengan una mejor idea de lo que pueden esperar.

Use las redes sociales: use plataformas de redes sociales para promocionar su propiedad e interactuar con potenciales huéspedes. También puede utilizar las redes sociales para hacer ofertas o promociones exclusivas para reservas directas.

Invierta en un motor de reservas potente: una herramienta esencial es un motor de reservas, que es una aplicación de software que permite a los huéspedes reservar directamente a través del sitio web del hotel. Por lo general, un motor de reservas está integrado con el sistema de administración de propiedades (PMS) del hotel, que proporciona actualizaciones de disponibilidad e información de precios en tiempo real. Esto facilita que los huéspedes encuentren y reserven habitaciones directamente a través del sitio web del hotel, sin necesidad de pasar por un sitio de reservas de terceros.

Pero no todos los motores de reservas son iguales. Hey!Booking Engine, por ejemplo, ofrece una serie de características que pueden ayudar a los hoteles a maximizar su potencial de reserva directa. Algunas de estas características incluyen:

Optimización móvil: Hey! Booking Engine está completamente optimizado para dispositivos móviles, lo cual es fundamental dado el creciente número de huéspedes que reservan en sus teléfonos.

Tarifas y paquetes personalizados:
Hey! Booking Engine puede mostrar tarifas y paquetes personalizados según las preferencias de los huéspedes, lo que permite a los hoteles adaptar sus ofertas a huéspedes individuales.

Incentivos para reservas directas:
Hey!Booking Engine permite a los hoteles ofrecer incentivos para reservas directas, como descuentos. Esto puede ayudar a alentar a más huéspedes a reservar directamente a través del sitio web del hotel.

En conclusión, las reservas directas son un componente esencial de una estrategia exitosa de distribución hotelera. Al alentar a los huéspedes a reservar directamente a través de su propio sitio web, los hoteles pueden ahorrar dinero, recopilar datos valiosos de los clientes y mejorar la experiencia de los huéspedes. Un motor de reservas como Hey!Booking Engine puede ayudar a los hoteles a lograr estos objetivos al ofrecer una experiencia de reserva perfecta, personalizada y optimizada para dispositivos móviles que anima a los huéspedes a reservar directamente a través del sitio web del hotel. Con las herramientas y estrategias adecuadas, los hoteles pueden aprovechar las reservas directas para impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes, lo que en última instancia conduce a un negocio más exitoso y rentable.

¡Empieza a aprovechar las reservas directas de tu hotel con Hey!Booking Engine!
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