En los últimos años, el comportamiento de los consumidores en el sector del turismo y la hotelería ha experimentado una transformación profunda. La digitalización acelerada, impulsada por avances tecnológicos y cambios en las expectativas de los viajeros, ha traído nuevos desafíos —pero también nuevas oportunidades— para los hoteles.

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Hoy en día, el huésped ya no se limita a llamar para reservar una habitación ni a confiar únicamente en agencias de viajes físicas. La búsqueda, comparación de precios, reserva e incluso la personalización de la estadía se realizan mayoritariamente en línea y de forma autónoma. Esta nueva realidad exige que los hoteles piensen y actúen como verdaderos negocios de eCommerce.

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Pero, ¿qué significa en la práctica aplicar estrategias de comercio electrónico al sector hotelero? ¿Cómo puede un hotel mejorar su presencia digital, atraer más reservas directas y competir con las grandes plataformas de reservas online?

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En este artículo exploramos cómo el eCommerce puede ser un motor de crecimiento para el sector hotelero, enfocándonos en estrategias prácticas, herramientas esenciales y buenas prácticas para maximizar el potencial digital de cualquier establecimiento hotelero.

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