Nos últimos anos, o comportamento dos consumidores no setor do turismo e da hotelaria tem sofrido uma transformação profunda. A digitalização acelerada, impulsionada por avanços tecnológicos e por mudanças nas expectativas dos viajantes, trouxe novos desafios — mas também novas oportunidades — para os hotéis.

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Hoje, o hóspede já não se limita a ligar para reservar um quarto ou a confiar apenas em agências de viagens físicas. A pesquisa, a comparação de preços, a reserva e até a personalização da estadia são feitas, maioritariamente, online e de forma autónoma. Esta nova realidade exige que os hotéis pensem e atuem como verdadeiros negócios de eCommerce.

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Mas o que significa, na prática, aplicar estratégias de comércio eletrónico ao setor hoteleiro? Como é que um hotel pode melhorar a sua presença digital, atrair mais reservas diretas e competir com as grandes plataformas de reservas online?

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Neste artigo, exploramos como o eCommerce pode ser um motor de crescimento para o setor hoteleiro, com foco em estratégias práticas, ferramentas essenciais e boas práticas para maximizar o potencial digital de qualquer unidade hoteleira.

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