Introdução

As reservas diretas tornaram-se cada vez mais importantes para os hotéis nos últimos anos, e por boas razões. Embora os sites de reserva de terceiros tenham o seu espaço no mercado, as reservas diretas oferecem vários benefícios para os hotéis e para os hóspedes.De acordo com um relatório de pesquisa da Phocuswright, até 2023, os canais online diretos ultrapassarão novamente as OTAs (Online Travel Agencies), representando um pouco mais da metade das vendas totais de viagens de lazer online.

BENEFÍCIOS DE RESERVAS DIRETAS

Redução de custos
‍Um dos benefícios mais óbvios das reservas diretas é a redução de custos para os hotéis. Quando os hóspedes reservam através de sites de terceiros, aos hotéis geralmente  é cobrada uma taxa de comissão, que pode chegar a 20% em alguns casos. Ao incentivar os hóspedes a reservar diretamente no seu próprio site, os hotéis podem evitar essas taxas e aumentar a sua lucratividade.

Controlo Total Sobre os Dados dos Hóspedes
‍Mas os benefícios das reservas diretas vão além de apenas poupar nos custos. As reservas diretas também dão aos hotéis mais controle sobre seus relacionamentos com os clientes, o que pode levar a uma maior fidelidade dos hóspedes e a repetir negócios. Quando os hóspedes reservam através de sites de terceiros, a plataforma de reservas retém grande parte de seus dados. No entanto, quando os hóspedes reservam diretamente com o hotel, o hotel pode recolher e analisar dados como histórico de reservas, preferências e feedback. Essas informações podem ser utilizadas para personalizar os esforços de marketing e melhorar a experiência do hóspede, levando a uma maior satisfação e lealdade do cliente.

BENEFÍCIOS PARA OS HÓSPEDES

As reservas diretas também oferecem uma série de benefícios para os hóspedes. Quando os hóspedes reservam diretamente com um hotel, muitas vezes têm a possibilidade de aproveitar promoções especiais ou programas de fidelidade exclusivos de reservas diretas, que podem não estar disponíveis nas OTAs. Estes também podem ter acesso a informações adicionais sobre o hotel, como recomendações e comodidades, que podem ajudá-los a tomar decisões de reserva mais informadas.

COMO PODEM OS HOTÉIS INCENTIVAR MAIS RESERVAS DIRETAS?

Ofereça Tarifas Competitivas: Certifique-se de que as suas tarifas são competitivas em relação às tarifas das OTAs e que estejam claramente exibidas no seu site. Além disso, considere oferecer descontos exclusivos para reservas diretas.

Forneça Informação Detalhada: Forneça informações detalhadas sobre a sua propriedade, incluindo descrições de quartos, comodidades e imagens de alta qualidade para dar aos potenciais hóspedes uma ideia melhor do que esperar.

Utilize as Redes Sociais: Use plataformas de redes sociais para promover a sua propriedade hoteleira e interagir com possíveis hóspedes. Por esta via, também pode oferecer ofertas ou promoções exclusivas para reservas diretas.

Invista num Booking Engine poderoso: Uma ferramenta essecial na operação hoteleira é o Booking Engine, que é um software que permite aos hóspedes fazer reservas diretamente pelo site do hotel. Um motor de reservas é normalmente integrado com o sistema de gestão da propriedade (PMS) do hotel, que fornece atualizações de disponibilidade em tempo real e informações sobre os preços. Isto facilita o trabalho dos hóspedes para encontrarem e reservarem quartos diretamente no site do hotel, sem a necessidade de passar por um site de reservas de terceiros.

Mas nem todos os booking engines são iguais. O Hey!Booking Engine, por exemplo, oferece uma variedade de características que ajudam os hotéis a maximizar o seu potencial de reservas diretas. Algumas destas características includem:

Optimização para Mobile: Hey!Booking Engine encontra-se completamente optimizado para dispositivos móveis, o que é crucial devido ao crescente número de hóspedes que reservam pelos seus smartphones.
‍Tarifas e Pacotes Personalizados: Hey!Booking Engine consegue mostrar tarifas e pacotes personalizados baseados nas preferências dos hóspedes, permitindo que os hotéis providenciem ofertas à medida.
‍Incentivos para Reservas Diretas: O Hey!Booking Engine permite que os hotéis ofereçam incentivos para reservas diretas, como descontos. Isso pode ajudar a incentivar mais hóspedes a reservar diretamente pelo site do hotel.

Concluindo, as reservas diretas são um componente essencial de uma estratégia de distribuição hoteleira bem-sucedida. Ao incentivarem os hóspedes a reservar diretamente no próprio website, os hotéis podem economizar nos custos, recolher dados valiosos acerca do cliente e melhorar a experiência do hóspede. Um motor de reservas como o Hey!Booking Engine pode ajudar os hotéis a atingir esses objetivos, oferecendo uma experiência de reserva perfeita, personalizada e optimizada para dispositivos móveis que incentiva os hóspedes a reservar diretamente pelo site do hotel. Com as ferramentas e estratégias certas, os hotéis podem aproveitar as reservas diretas para impulsionar o aumento da receita e melhorar a satisfação do hóspede, levando a um negócio hoteleiro mais lucrativo e bem-sucedido.

Comece a alavancar as reservas diretas do seu hotel com o Hey!Booking Engine!
Marque uma demonstração